ابحث عن المكان الذي تعيش فيه العملية بالفعل
يُبرز تعدين العمليات التدفقات الحقيقية التي يستخدمها الأشخاص - الانحرافات والحلول والاختصارات - بحيث يمكنك أتمتة شكل العمل الموجود بالفعل.
تفشل معظم مشاريع الأتمتة لأنها تقوم بأتمتة العملية الموثقة، وليس العملية الحقيقية. يستخدم تعدين العمليات سجلات الأحداث من أنظمتك للكشف عن العملية الحقيقية، ثم يستهدف عمليات الأتمتة حيث تكون المكاسب قابلة للقياس.
كيف تلعب عملية التعدين
- 01
جمع الأحداث
يتم توحيد الأحداث من ERP وCRM وITSM والأنظمة المخصصة في سجل أحداث مشترك.
- 02
إعادة بناء التدفقات
يتم تصور العملية الفعلية - بما في ذلك جميع المتغيرات، وإعادة العمل، والحلقات - بالترددات.
- 03
الهدف والقياس
تصبح المتغيرات عالية التأثير مرشحة للتشغيل الآلي، مع قياس المدخرات المتوقعة قبل بدء العمل.
القدرات
تحليل البديل
ظهرت أفضل 10 متغيرات لأي عملية من حيث الحجم ووقت الاكتمال.
فحص المطابقة
قارن العملية الحقيقية بالعملية الموثقة؛ العثور على الانجراف، وليس مجرد وجوده.
الكشف عن عنق الزجاجة
يتم قياس المكان الذي يظل فيه العمل خاملاً مقابل المكان النشط وصولاً إلى الخطوة.
إعادة صياغة المقاييس
غالبًا ما تكون الخطوات التي يتم إعادة تنفيذها هي المرشحة الرئيسية للتدخل - والبيانات تثبت ذلك.