حوّل الوثائق المتناثرة إلى إجابات فورية ودقيقة
طبقة ذكاء موحدة تربط كل مصدر معرفة، وتتحقق من المحتوى باستمرار، وتقدم إجابات مستشهد بها في ثوانٍ.
طبقة معرفة موحدة
اربط SharePoint و Confluence و Google Drive والويكيات الداخلية في فهرس دلالي واحد. يبحث الموظفون مرة واحدة ويحصلون على إجابات من كل مستودع — لا مزيد من البحث عبر خمسة أنظمة مختلفة.
بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مع الاستشهاد
تتضمن كل إجابة استشهادًا مباشرًا بالمستند المصدر والقسم وتاريخ آخر تحديث. يثق المستخدمون بالإجابة لأنهم يمكنهم التحقق منها بنقرة واحدة.
التحقق المستمر من المعرفة
يختبر الوكلاء الوثائق مقابل الأنظمة الحية يوميًا. عندما تنحرف المستندات عن الواقع — إجراءات قديمة، تعليمات متضاربة، لقطات شاشة قديمة — يتم الإبلاغ عن التعارضات تلقائيًا للمراجعة.
أسئلة شائعة مُولدة تلقائيًا من أنماط التذاكر
يتم تحليل طلبات الدعم المتكررة لتحديد فجوات المعرفة. يصوغ الوكلاء إدخالات الأسئلة الشائعة ويقترحون تحديثات الوثائق، مما يحول الدعم التفاعلي إلى خدمة ذاتية استباقية.