Nástup zákazníka, plnění objednávky, obnova – procesy, které se dotýkají pěti systémů prováděných jako jeden koherentní tok s rollbackem a auditem.
Nejtěžší provozní problémy nejsou uvnitř systému; jsou mezi systémy. Mezisystémová orchestrace promění tyto choreografie v prvotřídní objekty – viditelné, testovatelné a vlastněné.
Každý dotykový systém, každý přechod stavu, každá kompenzace je explicitní.
Dlouho běžící toky přežijí restarty a částečné poruchy. Žádná práce se neztratí, žádná práce se nezdvojí.
Úzká místa, opakované pokusy a vzory poškození se objevují jako metriky. S reálnými daty se toky zlepšují.
Vícekrokové toky s kompenzací – akce systému A se vrátí zpět, pokud systém C selže.
Instance během letu skončí na verzi, kterou začaly; nové starty používají nejnovější.
Jakýkoli krok může vyžadovat souhlas člověka s úplným kontextem; lidé nezačínají od nuly.
Stav, objem a dosažení SLA podle toku jsou viditelné – s výstrahami před porušením, nikoli po něm.