Zjistěte, kde proces skutečně žije
Procesní těžba pokrývá skutečné toky, které lidé používají – odchylky, náhradní řešení a zkratky – takže automatizujete tvar práce, který skutečně existuje.
Většina automatizačních projektů selže, protože automatizují zdokumentovaný proces, nikoli ten skutečný. Process mining využívá protokoly událostí z vašich systémů k odhalení skutečného procesu – poté se zaměřuje na automatizace, kde jsou zisky měřitelné.
Jak probíhá procesní těžba
- 01
Sbírejte události
Události ze ERP, CRM, ITSM a vlastních systémů jsou sjednoceny do společného protokolu událostí.
- 02
Rekonstruovat toky
Vlastní proces – včetně všech variant, přepracování a smyček – je vizualizován pomocí frekvencí.
- 03
Cíl a měření
Varianty s vysokým dopadem se stávají kandidáty na automatizaci s očekávanými úsporami vyčíslenými před zahájením práce.
Schopnosti
Analýza variant
10 nejlepších variant jakéhokoli procesu se objevilo s objemem a časem do dokončení.
Kontrola shody
Porovnejte skutečný proces s dokumentovaným; najít drift, nejen jeho přítomnost.
Detekce úzkého hrdla
Kde je práce nečinná vs. kde je aktivní, se měří až na krok.
Přepracovat metriky
Kroky, které se nejčastěji předělávají, jsou hlavními kandidáty na zásah – a data to dokazují.