Načítání…
Procesní těžba pokrývá skutečné toky, které lidé používají – odchylky, náhradní řešení a zkratky – takže automatizujete tvar práce, který skutečně existuje.
Většina automatizačních projektů selže, protože automatizují zdokumentovaný proces, nikoli ten skutečný. Process mining využívá protokoly událostí z vašich systémů k odhalení skutečného procesu – poté se zaměřuje na automatizace, kde jsou zisky měřitelné.
Události ze ERP, CRM, ITSM a vlastních systémů jsou sjednoceny do společného protokolu událostí.
Vlastní proces – včetně všech variant, přepracování a smyček – je vizualizován pomocí frekvencí.
Varianty s vysokým dopadem se stávají kandidáty na automatizaci s očekávanými úsporami vyčíslenými před zahájením práce.
10 nejlepších variant jakéhokoli procesu se objevilo s objemem a časem do dokončení.
Porovnejte skutečný proces s dokumentovaným; najít drift, nejen jeho přítomnost.
Kde je práce nečinná vs. kde je aktivní, se měří až na krok.
Kroky, které se nejčastěji předělávají, jsou hlavními kandidáty na zásah – a data to dokazují.