Φόρτωση…
Σύνθετο σενάριο: Η ομάδα υποστήριξης Tier-1 υπερφορτωμένη από αιτήματα πρόσβασης ρουτίνας και επαναφορές κωδικών, μπλοκάροντας τις υψηλότερης αξίας αναθεωρήσεις ασφαλείας. Η ουρά μεγάλωνε πιο γρήγορα από όσο μπορούσε να αδειάσει, οι αναλυτές περνούσαν τις βάρδιές τους σε εργασίες χωρίς διαγνωστικό περιεχόμενο και το προδραστικό έργο κυνηγιού απειλών συνέχιζε να γλιστρά τρίμηνο προς τρίμηνο.
Ενδεικτικό blueprint — ένα σύνθετο σενάριο, όχι περιγραφή συγκεκριμένης συνεργασίας με πελάτη.
Σύνθετο σενάριο: Η ομάδα υποστήριξης Tier-1 υπερφορτωμένη από αιτήματα πρόσβασης ρουτίνας και επαναφορές κωδικών, μπλοκάροντας τις υψηλότερης αξίας αναθεωρήσεις ασφαλείας. Η ουρά μεγάλωνε πιο γρήγορα από όσο μπορούσε να αδειάσει, οι αναλυτές περνούσαν τις βάρδιές τους σε εργασίες χωρίς διαγνωστικό περιεχόμενο και το προδραστικό έργο κυνηγιού απειλών συνέχιζε να γλιστρά τρίμηνο προς τρίμηνο.
Το blueprint θα ανέπτυσσε αυτόνομους πράκτορες για ολόκληρο τον κύκλο ζωής πρόσβασης και τη διαλογή εισιτηρίων πρώτης γραμμής. Οι πράκτορες πιστοποιούνται μέσω της υπάρχουσας πλατφόρμας ταυτότητας του πελάτη, διαβάζουν και γράφουν εντός του ITSM καταγραφής και κλιμακώνουν ό,τι είναι εκτός των οριοθετημένων τους δικαιωμάτων με πλήρες πλαίσιο επισυναπτόμενο.
“Ενδεικτική οπτική ενδιαφερόμενου: Η ActiveMotion παρέδωσε τη στοίβα πρακτόρων μας σε εβδομάδες. Είναι σε παραγωγή για έξι μήνες — και δεν την έχουμε αγγίξει. Αυτή είναι όλη η υπόσχεση.”