Encuentre dónde vive realmente el proceso
La minería de procesos muestra los flujos reales que usa la gente (desviaciones, soluciones alternativas y atajos) para automatizar la forma del trabajo que realmente existe.
La mayoría de los proyectos de automatización fracasan porque automatizan el proceso documentado, no el real. La minería de procesos utiliza registros de eventos de sus sistemas para revelar el proceso real y luego apunta a las automatizaciones donde las ganancias son mensurables.
Cómo se desarrolla la minería de procesos
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Recopilar eventos
Los eventos de ERP, CRM, ITSM y sistemas personalizados se unifican en un registro de eventos común.
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Reconstruir flujos
El proceso real, incluidas todas las variantes, reelaboraciones y bucles, se visualiza con frecuencias.
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Objetivo y medida
Las variantes de alto impacto se convierten en candidatas a la automatización, y los ahorros esperados se cuantifican antes de que comience el trabajo.
Capacidades
Análisis de variantes
Las 10 variantes principales de cualquier proceso surgieron con volumen y tiempo de finalización.
Comprobación de conformidad
Comparar el proceso real con el documentado; encuentre la tendencia, no sólo la presencia de la misma.
Detección de cuellos de botella
Donde el trabajo permanece inactivo versus donde está activo se mide hasta el escalón.
Reelaborar métricas
Los pasos que se rehacen con mayor frecuencia son los principales candidatos para la intervención, y los datos lo demuestran.