Hable a su stack empresarial
Llamadas telefónicas, comandos de voz y conversaciones en tiempo real que toman acción en RR.HH., TI y finanzas — no solo leen una entrada de base de conocimiento en voz alta.
De voz a acción en RR.HH., TI y finanzas
Los empleados piden un restablecimiento de contraseña, un saldo de PTO o el estado de una orden de compra por voz y los agentes ejecutan — leyendo la confirmación con la misma traza de auditoría que una solicitud basada en ticket.
Más de 50 idiomas nativamente
Reconocimiento y generación de voz entrenados en vocabulario empresarial en los principales idiomas de negocios. Los empleados obtienen la misma calidad de interacción ya sea que llamen desde Toronto, São Paulo, Varsovia o Yakarta.
Transferencia fluida a agentes humanos
Cuando una solicitud excede la capacidad autónoma, el agente hace una transferencia cálida a un humano con la transcripción completa de la conversación, acciones intentadas y próximo paso recomendado. Sin empezar de nuevo, sin repetirse.
Integración con sistemas telefónicos existentes
Siéntese frente a las plataformas de IVR y centro de contacto que ya opera — Cisco, Avaya, Genesys, Five9, Amazon Connect. Sin actualización de montacargas, sin segundo número de teléfono, sin cambio en cómo marcan los empleados.