מקרה בוחן
שירותים פיננסייםהסטת כרטיסים של 89% שחררה צוות Tier-1 לעבודת אבטחה אמיתית
כיצד סוכנים אוטונומיים השתלטו על מחזור חיי הגישה ומיון כרטיסים בתוך סביבת שירותים פיננסיים Fortune 100 — ומה צוות האבטחה עשה עם השעות שקיבל בחזרה.
אתגר
צוות תמיכה Tier-1 נמחץ על ידי בקשות גישה שגרתיות ואיפוסי סיסמה, חוסם סקירות אבטחה בעלות ערך גבוה יותר. התור גדל מהר יותר מכפי שניתן היה לרוקן אותו, האנליסטים בילו את המשמרות שלהם במשימות ללא תוכן אבחוני, ועבודת ציד האיומים היזומה המשיכה להחליק רבעון אחר רבעון.
פתרון
פרסנו סוכנים אוטונומיים עבור מחזור חיי הגישה המלא בתוספת מיון כרטיסים בקו החזית. הסוכנים מאמתים דרך פלטפורמת הזהות הקיימת של הלקוח, קוראים וכותבים בתוך ה-ITSM של הרישום ומסלימים כל דבר מחוץ להרשאות המוגדרות שלהם עם הקשר מלא מצורף.
תוצאות
89%
הסטת כרטיסים
< 30s
פתרון חציוני
0
הפרות SLA ב-6 החודשים הראשונים
100%
צוות פרוס מחדש לציד איומים
“ActiveMotion סיפקה את מחסנית הסוכנים שלנו בתוך שבועות. היא בייצור כבר שישה חודשים — ולא נגענו בה. זו ההבטחה כולה.”
מנהל הנדסת פלטפורמה
שירותים פיננסיים Fortune 100
ציר זמן פריסה
4 שבועות פיילוט → 8 שבועות ייצור