מקרה בוחן
ייצורמוח תחזוקה אחד על פני שנים עשר מפעלים
כיצד יצרן גלובלי סיים את עידן הידע השבטי על ידי מתן לכל מהנדס מפעל את אותו עוזר agentic — אחד שקורא כל הזמנת עבודה, כל מדריך וכל תיקון שעבד אי פעם בכל מקום.
אתגר
ידע מבוזר על פני 12 מפעלים יצר תגובות תחזוקה לא עקביות וכשלים חוזרים. התיקון הטוב ביותר לתקלה נתונה היה ידוע באתר אחד וגילה מחדש בכאב בכל מקום אחר. שינויי משמרת איבדו הקשר, וניתוחי סיבת שורש רק לעתים רחוקות חזרו למאגר הידע.
פתרון
פרסנו Agentic RAG על פני כל קורפוס התחזוקה — הזמנות עבודה, מדריכי הנדסה, יומני אירועי חיישנים ו-RCAs קודמים — עם הסלמה אוטומטית למהנדסים במשמרת כאשר בטחון הסוכן ירד מתחת לסף. כל אירוע שנפתר מזין את הקורפוס בסגירה.
תוצאות
64%
MTTR מהיר יותר
40%
הפחתה באירועים חוזרים
24/7
מאגר ידע מאומת ברציפות
“הפסקנו לאבד את התשובה הטובה בכל פעם שמישהו התחלף מהמשמרת. הסוכן נושא את זיכרון כל מפעל, כל תקלה, כל תיקון.”
סגן נשיא להנדסת אמינות
יצרן תעשייתי גלובלי
ציר זמן פריסה
6 שבועות פיילוט → 10 שבועות פריסה לכל 12 המפעלים