בטעינה…
כרטיסים, תקריות, שינויים ופריסה - הפלטפורמה מבינה את האובייקטים ומחזורי החיים של כל כלי ITSM ו-DevOps עיקריים.
אינטגרציות רדודות לקרוא ולכתוב כמה שדות. אינטגרציות עמוקות מבינות מחזורי חיים - איך כרטיס מזדקן, כשחלון שינוי נפתח, איך נראה החזרה של sev-1. העומק הזה הוא מה שהופך את הסוכנים למעשה שימושיים ב-IT.
כרטיסים, תקריות, שינויים ופריסה מעוצבים כאובייקטי תחום מוקלדים - לא כבלבים של JSON.
סוכנים מכבדים חלונות אישור, הקפאת תקופות ושערי מדיניות הנמצאים בכלי ITSM שלך.
העדכונים זורמים לשני הכיוונים. שינויים ב-ServiceNow מופיעים בהקשר של הסוכן; פעולות סוכן מופיעות כאירועי ServiceNow מקוריים.
תקרית, בעיה, שינוי, בקשה, CMDB - קריאה/כתיבה עמוקה עם ציות למדיניות.
הנפקה מלאה ומחזור חיי הכרטיס; שדות מותאמים אישית, זרימות עבודה ו-SLA מכובד.
יחסי ציבור, בעיות, פריסות ופעולות - סוכנים יכולים לצפות ולפעול כמשתפי פעולה מהשורה הראשונה.
תקריות, מדיניות הסלמה ולוחות זמנים בכוננות - סוכנים מנתבים ומאשרים בצורה נכונה.