פתרון כרטיסים אינטליגנטי
פתור שבעים אחוז מהכרטיסים ללא מגע אנושי
סוכני AI המסווגים, חוקרים ופותרים כרטיסי תמיכה מקצה לקצה — מסלימים עם הקשר מלא רק כאשר באמת נדרש שיקול דעת אנושי.
70%+ שיעור פתרון אוטונומי
סיווג ומיון אוטומטיים
הכרטיסים הנכנסים מסווגים מיד לפי סוג, דחיפות ומומחיות נדרשת. הבנת שפה טבעית מבטיחה ניתוב מדויק — ללא תיוג ידני, ללא בקשות מסווגות לא נכון היושבות בתור הלא נכון.
פתרון רב-מערכתי
הסוכנים בודקים את Active Directory, מאפסים סיסמאות, מספקים גישה ומעדכנים רשומות על פני המחסנית שלך בתהליך אוטומטי יחיד. כרטיס אחד מפעיל פעולות מתואמות על פני כל מערכת מעורבת.
תגובות מונעות-ידע
הסוכנים מחפשים במאגר הידע הפנימי שלך, בתיעוד ובפתרונות קודמים כדי ליצור תגובות מדויקות ומודעות להקשר. כל תשובה מצטטת את מקורה כך שמשתמשים ומבקרים יכולים לאמת.
הסלמה עם הקשר מלא
כאשר כרטיס חורג מיכולת אוטונומית, הוא מנותב לאדם עם היסטוריית חקירה מלאה, שלבים שנוסו ופעולות הבאות מומלצות — לא העברה ריקה.