תהליכים שלמים אוטומטיים, לא איים של סקריפטים
הצעת מחיר למזומן, שכירה לפרישה, תקרית לפתרון - אנחנו עושים אוטומציה של כל הקשת, ומטפלים במשלוחים המבולגנים בין צוותים וכלים.
אוטומציות נקודות חוסכות דקות. אוטומציה מקצה לקצה חוסכת מחזורים. הניצחון מגיע מביטול מסירות, לא מקיצור צעדים בודדים. הפלטפורמה שלנו מתייחסת לתהליך כאובייקט ממדרגה ראשונה - מצבי, ניתן לצפייה וניתן לשחזור.
איך תהליך הופך לאוטומטי לחלוטין
- 01
דגם את התהליך
תפוס את הזרימה האמיתית - כולל חריגים - כמכונת מצב מוקלדת, לא דיאגרמת נתיב שמח.
- 02
הפוך את השלבים לאוטומטיים
כל מדינה מקבלת סוכן, כלל או משימה אנושית. מסלולי התזמר פועלים למטפל הנכון בהתבסס על הקשר.
- 03
התבונן וכוון
כל ריצה היא מכשירנית. צווארי בקבוק, ניסיונות חוזרים והסלמות מופיעים כמדדים שאתה יכול לפעול לפיהם.
יכולות
מצב עמיד
תהליכים ארוכי טווח שורדים אתחול מחדש, הפסקות והגירות מבלי לאבד הקשר.
שבילי חריגים
לכל דרך מאושרת יש דרך יוצאת דופן. זמני זמן קצובים, אישורים ופעולות פיצוי מעוצבים במודל, לא מאולתרים.
תהליכים מנוסחים
הגדרות התהליך מנוסחות. ריצות בטיסה מסתיימות בגרסה שבה הם התחילו; ריצות חדשות קבל את העדכניות ביותר.
מעקב SLA
כל תהליך נושא את יעדי ה-SLA שלו; הפלטפורמה מתריע לפני פריצה, לא אחרי.