בטעינה…
סוכנים בודקים, מעשירים ופותרים כרטיסים ברחבי ServiceNow, Jira ו-Zendesk - מסיטים את העבודה בנפח גבוה כדי שאנשים יוכלו להתמקד בבעיות הקשות באמת.
איפוסי סיסמה, בקשות גישה, התקנות תוכנה, בעיות VPN - סוכנים מאבחנים, מבצעים וסוגרים עם מסלולי ביקורת מלאים.
כרטיסים נכנסים מסווגים, נמחקים נגד בעיות ידועות ומועשרים בהקשר המשתמש לפני תחילת עבודה כלשהי.
עבור קטגוריות ניתנות לפתרון, סוכן אוסף ראיות, מבצע את התיקון, מאשר עם המשתמש וסוגר את הכרטיס.
כרטיסים בלתי פתירים מגיעים לשולחן של אדם עם אבחון כבר נאסף - לא שורת נושא חשופה.
הוספות הרשאות, חברות בקבוצה, הרשאות SSO - נבדקת מדיניות ומופעלת באופן אוטומטי.
זרימות מקצה לקצה עם אימות זהות, רישום תאימות ומסלולי ביקורת.
התאם כרטיסים נכנסים לבעיות ידועות וצרף את הפתרון או הסטטוס הנוכחיים - לפני שהמשתמש ישאל שוב.
כרטיסים קרובים לפרצה מקפיצים את התור; שכבות ארגוניות מקבלים זמן אספקה מתאים.