Diepe integraties met de IT- en DevOps-ruggengraat
Tickets, incidents, changes en deploys — het platform begrijpt de objecten en lifecycles van elke grote ITSM- en DevOps-tool.
Oppervlakkige integraties lezen en schrijven een paar velden. Diepe integraties begrijpen lifecycles — hoe een ticket verouderd, wanneer een change window opent, hoe een sev-1-rollback eruitziet. Die diepte maakt agents daadwerkelijk nuttig in IT.
Hoe diepte zich toont
- 01
Getypeerde objecten
Tickets, incidents, changes en deploys worden gemodelleerd als getypeerde domeinobjecten — geen JSON-blobs.
- 02
Lifecycle-bewustzijn
Agents respecteren goedkeuringsvensters, freeze-periodes en beleidsgates die in je ITSM-tool leven.
- 03
Bidirectionele sync
Updates stromen beide kanten op. Wijzigingen in ServiceNow verschijnen in de context van de agent; agentacties verschijnen als native ServiceNow-events.
Ondersteunde systemen
ServiceNow
Incident, Problem, Change, Request, CMDB — diepe read/write met beleidsnaleving.
Jira & Zendesk
Volledige issue- en ticket-lifecycle; custom fields, workflows en SLA's gerespecteerd.
GitHub & GitLab
PRs, issues, deploys en actions — agents kunnen observeren en handelen als first-class collaborators.
PagerDuty
Incidents, escalatiebeleid en on-call-schema's — agents routeren en bevestigen correct.