Laden…
Wachtwoord opnieuw instellen, toegangsverzoeken, software-installaties, VPN-problemen: agenten diagnosticeren, voeren uit en sluiten af met volledige audittrails.
Wachtwoord opnieuw instellen, toegangsverzoeken, software-installaties, VPN-problemen: agenten diagnosticeren, voeren uit en sluiten af met volledige audittrails.
Inkomende tickets worden gecategoriseerd, de identiteit van de gebruiker wordt geverifieerd en de relevante context (apparaat, groep, recente wijzigingen) wordt samengesteld.
De agent voert de oplossing uit (toevoegen aan een groep, een wachtwoord opnieuw instellen, een configuratie pushen) binnen het beleid en indien nodig met MFA.
De gebruiker wordt op de hoogte gesteld, gevraagd om te bevestigen, en het ticket wordt afgesloten met een volledig auditrecord als bijlage.
Elke actie neemt de identiteit en machtigingen van de aanvrager over. Geen escalatie van privileges.
Dashboards tonen het doorbuigingspercentage per categorie, zodat u drempels afstemt op basis van gegevens en niet op basis van ingevingen.
Als de automatisering mislukt, krijgt de mens die het ticket ontvangt de volledige diagnostische context die al is verzameld.
Uw interne runbooks worden uitvoerbaar beleid en geen pdf's die mensen moeten vinden en volgen.