Ontdek waar het proces zich feitelijk afspeelt
Process mining brengt de echte stromen die mensen gebruiken aan het licht – afwijkingen, tijdelijke oplossingen en sluiproutes – zodat u de vorm van werk automatiseert die daadwerkelijk bestaat.
De meeste automatiseringsprojecten mislukken omdat ze het gedocumenteerde proces automatiseren, en niet het echte proces. Process mining maakt gebruik van gebeurtenislogboeken van uw systemen om het echte proces zichtbaar te maken en richt zich vervolgens op de automatiseringen waarbij de winst meetbaar is.
Hoe process mining zich afspeelt
- 01
Verzamel evenementen
Gebeurtenissen van ERP, CRM, ITSM en aangepaste systemen worden verenigd in een gemeenschappelijk gebeurtenislogboek.
- 02
Reconstrueer stromen
Het daadwerkelijke proces – inclusief alle varianten, herwerkingen en loops – wordt gevisualiseerd met frequenties.
- 03
Doel en meet
Varianten met een hoge impact worden kandidaten voor automatisering, waarbij de verwachte besparingen worden gekwantificeerd voordat het werk begint.
Mogelijkheden
Variantenanalyse
De top 10 varianten van elk proces kwamen naar voren met volume en tijd om te voltooien.
Conformiteitscontrole
Vergelijk het echte proces met het gedocumenteerde proces; vind de drift, niet alleen de aanwezigheid ervan.
Detectie van knelpunten
Waar het werk inactief is versus waar het actief is, wordt tot op de stap nauwkeurig gemeten.
Herwerk statistieken
Stappen die het vaakst opnieuw worden uitgevoerd, zijn uitstekende kandidaten voor interventie – en de gegevens bewijzen dit.