Laden…
Process mining brengt de echte stromen die mensen gebruiken aan het licht – afwijkingen, tijdelijke oplossingen en sluiproutes – zodat u de vorm van werk automatiseert die daadwerkelijk bestaat.
De meeste automatiseringsprojecten mislukken omdat ze het gedocumenteerde proces automatiseren, en niet het echte proces. Process mining maakt gebruik van gebeurtenislogboeken van uw systemen om het echte proces zichtbaar te maken en richt zich vervolgens op de automatiseringen waarbij de winst meetbaar is.
Gebeurtenissen van ERP, CRM, ITSM en aangepaste systemen worden verenigd in een gemeenschappelijk gebeurtenislogboek.
Het daadwerkelijke proces – inclusief alle varianten, herwerkingen en loops – wordt gevisualiseerd met frequenties.
Varianten met een hoge impact worden kandidaten voor automatisering, waarbij de verwachte besparingen worden gekwantificeerd voordat het werk begint.
De top 10 varianten van elk proces kwamen naar voren met volume en tijd om te voltooien.
Vergelijk het echte proces met het gedocumenteerde proces; vind de drift, niet alleen de aanwezigheid ervan.
Waar het werk inactief is versus waar het actief is, wordt tot op de stap nauwkeurig gemeten.
Stappen die het vaakst opnieuw worden uitgevoerd, zijn uitstekende kandidaten voor interventie – en de gegevens bewijzen dit.