Agenci przekazujący pracę innym agentom
Delegowanie to protokół, a nie rozwidlenie. Agenci odkrywają równorzędnych partnerów, przekazują zadania zgodnie z kontekstem i śledzą ich wykonanie — pomiędzy zespołami, dzierżawcami lub granicami partnerów.
Pojedynczy agenci rozwiązują pojedyncze problemy. Prawdziwa praca to łańcuchy specjalistów: agent selekcji przekazuje ręce agentowi diagnostyce pracownikowi ds. napraw. A2A formalizuje ten łańcuch, więc przekazania są wpisywane, kontrolowane i odwracalne.
Jak działa przekazanie
- 01
Odkryj
Agenci publikują swoje możliwości w rejestrze. Osoby dzwoniące znajdują je na podstawie możliwości, a nie zakodowanej na stałe tożsamości.
- 02
Delegat
Zadanie jest przekazywane z wpisanym kontekstem, kontraktem ukończenia i SLA. Osoba dzwoniąca nie jest zablokowana; wywoływany raportuje postęp.
- 03
Śledź i uzgadniaj
Każde przekazanie jest śledzone od początku do końca. Jeśli rozmówca nie powiedzie się, osoba wywołująca zostanie powiadomiona z wystarczającym kontekstem, aby odzyskać lub ponowić próbę.
Możliwości
Międzynajemcy
Agenci w różnych dzierżawach mogą delegować ponad granicami zaufania za pomocą jawnych zasad.
Terminy i limity czasu
Każde delegowane zadanie ma swój termin realizacji. Przekroczenie terminów automatycznie skutkuje rekompensatą lub eskalacją.
Łańcuch dozoru
Każdy przeskok jest podpisany i podlega kontroli. Możesz zrekonstruować, kto, co, kiedy i w czyim imieniu zrobił.
Unikanie zakleszczenia
Cykle i delegacje cykliczne są wykrywane i przerywane, zanim pochłoną system.