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复合场景: 一家全球制造商如何通过为每位工厂工程师提供相同的 agentic 助手——能够读取每份工单、每本手册以及曾经在任何地方有效的每个修复——结束了部落知识的时代。
示意性蓝图——综合场景,并非对特定客户合作的描述。
复合场景: 12 家工厂的分散知识造成了不一致的维护响应和重复故障。给定故障的最佳修复在一个场地已知,却在其他地方痛苦地重新发现。班次变更失去了上下文,根本原因分析很少回到知识库中。
该蓝图将在维护语料库上部署代理式 RAG,并在置信度低于约定阈值时升级给值班工程师。
“示例利益相关者视角: 我们不再每次有人轮班时就失去好答案。代理承载着每家工厂、每种故障、每个修复的记忆。”