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企业工作很少局限于单一应用。智能体跨 Salesforce、ServiceNow、Workday、Slack、Jira 以及您的自建技术栈进行编排——就像它们是一个工具。
让一位员工办理入职需要接触五套系统。让 AI 执行同样的任务,多数会在首次 API 调用处停滞。多系统编排是完成任务所需的能力——排序、重试、补偿操作,以及覆盖全流程的统一审计记录。
每个集成系统将其能力作为类型化的工具定义暴露出来,智能体可以对其进行推理——而非原始的 OpenAPI 转储。
智能体对工具调用进行排序以尊重依赖关系:先创建 Workday 记录,再开通访问权限,再邀请进入 Slack。
后续步骤失败时，设计会使用系统支持的补偿与对账机制。每项集成的回滚行为都需映射并测试。
覆盖企业工作实际运行所依赖的系统:ITSM、ERP、HRIS、CRM、财务、协作。
多步骤操作会设计补偿和对账路径；独立系统之间不默认具备原子回滚。
重复查询在一次运行内缓存,智能体无需为重取同一条记录消耗 token 或速率限额。
一个工具的输出成为下一个工具的类型化输入——无字符串拼接,无静默 schema 漂移。