Integrations

与 IT 和 DevOps 中枢的深度集成

工单、事件、变更与部署——平台理解每个主流 ITSM 与 DevOps 工具中的对象和生命周期。

浅层集成只读写少量字段。深度集成理解生命周期——工单如何老化、变更窗口何时开启、sev-1 回滚的样子。深度正是让智能体在 IT 中真正有用的原因。

深度如何体现

工单、事件、变更与部署被建模为类型化领域对象——而不是 JSON 块。

智能体尊重您 ITSM 工具中的审批窗口、冻结期与策略闸门。

更新双向流动。ServiceNow 中的变更进入智能体的上下文;智能体操作作为原生 ServiceNow 事件出现。

Incident、Problem、Change、Request、CMDB——遵循策略的深度读写。

完整的 issue 与工单生命周期;自定义字段、工作流与 SLA 皆被尊重。

PR、issue、部署与 actions——智能体可作为一等协作者观察与行动。

事件、升级策略与值班日程——智能体正确路由与确认。