Workflow Automation
自动化的是完整流程,而非孤岛脚本
报价到回款、入职到离职、事件到解决——我们自动化整条链路,处理团队与工具之间繁杂的交接。
点式自动化节省分钟。端到端自动化节省周期。胜负在于消除交接,而非缩短单步。我们的平台将流程视为一等对象——有状态、可观测、可恢复。
流程如何实现完全自动化
- 01
建模流程
捕获真实流程——包括异常——作为类型化状态机,而非仅描述顺路情况的示意图。
- 02
自动化各步骤
每个状态都配备智能体、规则或人工任务。编排器依据上下文将工作路由至相应处理者。
- 03
观测并调优
每次运行均有仪表化。瓶颈、重试和升级都作为可操作的指标呈现。
核心能力
持久化状态
长时间运行的流程在重启、中断和迁移中保持不丢失上下文。
异常路径
每条顺路路径都有对应的异常路径。超时、审批和补偿操作均建模而非临时应对。
版本化流程
流程定义版本化。进行中的实例在其启动版本上完成;新实例采用最新版本。
SLA 追踪
每个流程都携带其 SLA 目标;平台在违约前告警,而非事后。