نظرة ثاقبة حيث تنقطع تجربة الموظف

استطلاعات المشاركة هي مؤشرات متخلفة. وبحلول الوقت الذي يتحركون فيه، يكون الضرر قد حدث. تعد الإشارة المستمرة - حيث يعاني الناس، وما الذي يسألون عنه، وأين تتوقف الأكشاك - مؤشرًا رئيسيًا أفضل إذا كان بإمكانك رؤيته بوضوح بالفعل.