جارٍ التحميل…
يسأل الموظفون HR نفس الأسئلة آلاف المرات. يجيب الوكلاء بالسياسة المذكورة - في Slack، أو Teams، أو البريد الإلكتروني، أو بوابتك الإلكترونية - بينما تعالج HR الأسئلة التي تحتاج إلى إنسان.
يمثل مكتب المساعدة HR على نطاق واسع مشكلة بحث. السياسات موجودة؛ لا يمكن للموظفين العثور عليهم. يقوم الوكلاء بسد هذه الفجوة من خلال الوصول إلى اللغة الطبيعية المدعومة بالاقتباسات، بحيث تكون الإجابات موثوقة وقابلة للتدقيق.
يتم تحليل الأسئلة لمعرفة النية وتحديد نطاقها وفقًا لبلد الموظف ودوره ومدة ولايته - تختلف السياسات.
يتم استرداد أقسام السياسة الصحيحة وتتكون الإجابة من استشهادات قابلة للنقر للمستندات المصدر.
الأسئلة المتعلقة بالفئات المحمية أو أماكن الإقامة أو التظلمات توجه مباشرة إلى الشريك البشري.
الإجابات تأتي من وثائق السياسة الحالية الخاصة بك. يتم نشر التحديثات فورًا عند تغيير المستندات.
مهندس في ألمانيا يحصل على سياسة PTO الألمانية، وليس US الافتراضية.
يقوم كتالوج الدرابزين بتوجيه الموضوعات الحساسة إلى البشر دون أن يحاول الوكيل التعامل معها.
أهم الأسئلة والأنماط التي لم تتم الإجابة عليها تؤدي إلى تحسين وثائق السياسة.