تذاكر L1 وL2، مغلقة بدون إنسان
إعادة تعيين كلمة المرور، وطلبات الوصول، وعمليات تثبيت البرامج، ومشكلات VPN - يقوم الوكلاء بتشخيص مسارات التدقيق الكاملة وتنفيذها وإغلاقها.
أعلى 20 نوعًا من التذاكر في معظم مؤسسات IT يبلغ حجمها 80% وقابلة للتكرار بنسبة 100% تقريبًا. يؤدي إغلاق هذه الأمور الشاملة إلى تحرير فريق IT الخاص بك من العمل غير المتكرر الذي يستحق اهتمامهم بالفعل.
مسار التذكرة
- 01
تصنيف وتحديد
يتم تصنيف التذاكر الواردة، ويتم التحقق من هوية المستخدم، ويتم تجميع السياق ذي الصلة (الجهاز، المجموعة، التغييرات الأخيرة).
- 02
التنفيذ مع السياسة
يقوم الوكيل بتشغيل الحل - الإضافة إلى مجموعة، وإعادة تعيين كلمة المرور، ودفع التكوين - داخل السياسة ومع MFA عند الحاجة.
- 03
إغلاق مع التأكيد
يتم إخطار المستخدم ويُطلب منه التأكيد، ويتم إغلاق التذكرة بإرفاق سجل تدقيق كامل.
القدرات
علم الهوية
يرث كل إجراء هوية الطالب وأذوناته. لا يوجد تصعيد الامتيازات.
تحليلات الانحراف
تعرض لوحات المعلومات معدل الانحراف لكل فئة، بحيث يمكنك ضبط الحدود باستخدام البيانات، وليس الحدس.
التصعيد جاهز
إذا فشلت الأتمتة، يحصل الشخص الذي يتلقى التذكرة على سياق تشخيصي كامل تم جمعه بالفعل.
دفاتر التشغيل المخصصة
تصبح دفاتر التشغيل الداخلية الخاصة بك سياسة قابلة للتنفيذ - وليست ملفات PDF يتعين على الأشخاص العثور عليها ومتابعتها.