Přesné odpovědi na otázky HR kdykoli
Zaměstnanci kladou HR stejné otázky tisíckrát. Agenti odpovídají pomocí citovaných zásad – v Slack, Teams, e-mailu nebo vašem portálu – zatímco HR řeší otázky, které potřebují člověka.
HR helpdesk v měřítku je problém vyhledávání. Zásady existují; zaměstnanci je nemohou najít. Agenti překlenují tuto mezeru přístupem v přirozeném jazyce podporovaným citacemi, takže odpovědi jsou důvěryhodné a kontrolovatelné.
Jak se na otázku odpovídá
- 01
Pochopte
Otázky jsou analyzovány podle záměru a zaměřeny na zemi, roli a funkční období zaměstnance – zásady se liší.
- 02
Načíst s citacemi
Jsou načteny správné části zásad a odpověď je složena z citací zdrojových dokumentů, na které lze kliknout.
- 03
Eskalujte citlivé
Otázky týkající se chráněných kategorií, ubytování nebo stížností směřují přímo k lidskému partnerovi.
Schopnosti
Politika jako zdroj pravdy
Odpovědi pocházejí z vašich aktuálních zásad. Aktualizace se šíří okamžitě, když se dokumenty změní.
Kontextové
Inženýr v Německu získá německou politiku PTO, nikoli výchozí US.
Směrování citlivých témat
Katalog zábradlí směruje citlivá témata k lidem, aniž by se je agent pokoušel zvládnout.
Analytika
Nejčastější otázky a nezodpovězené vzorce vedou k vylepšení dokumentace zásad.