Φόρτωση…
Οι εργαζόμενοι θέτουν στο HR τις ίδιες ερωτήσεις χιλιάδες φορές. Οι πράκτορες απαντούν με την αναφερόμενη πολιτική — στο Slack, στο Teams, στο email ή στην πύλη σας — ενώ το HR αντιμετωπίζει τις ερωτήσεις που χρειάζονται έναν άνθρωπο.
Ένα γραφείο υποστήριξης ανθρώπινου δυναμικού σε κλίμακα είναι ένα πρόβλημα αναζήτησης. Οι πολιτικές υπάρχουν. οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να τα βρουν. Οι πράκτορες γεφυρώνουν αυτό το χάσμα με την πρόσβαση σε φυσική γλώσσα που υποστηρίζεται από παραπομπές, επομένως οι απαντήσεις είναι αξιόπιστες και ελεγχόμενες.
Οι ερωτήσεις αναλύονται για την πρόθεση και το εύρος της χώρας, του ρόλου και της θητείας του εργαζομένου — οι πολιτικές ποικίλλουν.
Οι σωστές ενότητες πολιτικής ανακτώνται και η απάντηση συντίθεται με παραπομπές με δυνατότητα κλικ στα έγγραφα προέλευσης.
Ερωτήσεις που αφορούν προστατευμένες κατηγορίες, καταλύματα ή παράπονα κατευθύνονται απευθείας σε έναν ανθρώπινο συνεργάτη.
Οι απαντήσεις προέρχονται από τα τρέχοντα έγγραφα πολιτικής σας. Οι ενημερώσεις διαδίδονται αμέσως όταν αλλάζουν τα έγγραφα.
Ένας μηχανικός στη Γερμανία παίρνει τη γερμανική πολιτική PTO, όχι την προεπιλογή των ΗΠΑ.
Ένας κατάλογος προστατευτικών κιγκλιδωμάτων οδηγεί ευαίσθητα θέματα στους ανθρώπους χωρίς ο πράκτορας να προσπαθεί να τα χειριστεί.
Οι κορυφαίες ερωτήσεις και τα αναπάντητα μοτίβα οδηγούν σε βελτιώσεις στην τεκμηρίωση της πολιτικής.