Εισιτήρια L1 και L2, κλειστά χωρίς άνθρωπο
Επαναφορά κωδικού πρόσβασης, αιτήματα πρόσβασης, εγκαταστάσεις λογισμικού, ζητήματα VPN — οι πράκτορες κάνουν διάγνωση, εκτελούν και κλείνουν με πλήρη ίχνη ελέγχου.
Οι κορυφαίοι 20 τύποι εισιτηρίων στους περισσότερους οργανισμούς πληροφορικής είναι 80% του όγκου και σχεδόν 100% επαναλαμβανόμενοι. Το κλείσιμο αυτών από άκρο σε άκρο απελευθερώνει την ομάδα IT σας για τη μη επαναλαμβανόμενη εργασία που πραγματικά αξίζει την προσοχή της.
Διαδρομή εισιτηρίου
- 01
Ταξινόμηση και αναγνώριση
Τα εισερχόμενα εισιτήρια κατηγοριοποιούνται, επαληθεύεται η ταυτότητα του χρήστη και συγκεντρώνεται το σχετικό πλαίσιο (συσκευή, ομάδα, πρόσφατες αλλαγές).
- 02
Εκτελέστε με πολιτική
Ο πράκτορας εκτελεί την ανάλυση — προσθήκη σε μια ομάδα, επαναφορά κωδικού πρόσβασης, προώθηση διαμόρφωσης — εντός της πολιτικής και με MFA όταν απαιτείται.
- 03
Κλείσιμο με επιβεβαίωση
Ο χρήστης ειδοποιείται, του ζητείται να επιβεβαιώσει και το εισιτήριο κλείνει με συνημμένο πλήρες αρχείο ελέγχου.
Δυνατότητες
Με επίγνωση της ταυτότητας
Κάθε ενέργεια κληρονομεί την ταυτότητα και τα δικαιώματα του αιτούντος. Καμία κλιμάκωση προνομίων.
Αναλύσεις εκτροπής
Οι πίνακες εργαλείων εμφανίζουν ποσοστό εκτροπής ανά κατηγορία — ώστε να συντονίζετε τα κατώφλια με δεδομένα και όχι με προαισθήσεις.
Έτοιμη η κλιμάκωση
Εάν αποτύχει η αυτοματοποίηση, ο άνθρωπος που λαμβάνει το εισιτήριο έχει ήδη συγκεντρωμένο πλήρες διαγνωστικό πλαίσιο.
Προσαρμοσμένα runbooks
Τα εσωτερικά βιβλία εκτέλεσης γίνονται εκτελέσιμη πολιτική — όχι τα PDF που πρέπει να βρουν και να ακολουθήσουν οι άνθρωποι.