בטעינה…
עובדים שואלים את HR את אותן שאלות אלפי פעמים. סוכנים עונים עם המדיניות המצוינת - ב-Slack, Teams, בדוא"ל או בפורטל שלך - בעוד HR מתמודד עם השאלות שצריכות אדם.
דלפק תמיכה של HR בקנה מידה הוא בעיית חיפוש. המדיניות קיימת; העובדים לא יכולים למצוא אותם. סוכנים מגשרים על הפער הזה עם גישה בשפה טבעית המגובה באזכורים, כך שהתשובות הן מהימנות וניתנות לביקורת.
השאלות מנותחות לפי הכוונה והיקפה בהתאם למדינה, לתפקיד ולכהונה של העובד - המדיניות משתנה.
מאחזרים את סעיפי המדיניות הנכונים והתשובה מורכבת עם ציטוטים ניתנים ללחיצה למסמכי מקור.
שאלות הכרוכות בקטגוריות מוגנות, התאמות או תלונות מנותבות ישירות לבן זוג אנושי.
התשובות מגיעות ממסמכי המדיניות הנוכחיים שלך. עדכונים מתפשטים מיד כאשר מסמכים משתנים.
מהנדס בגרמניה מקבל את מדיניות PTO הגרמנית, לא את ברירת המחדל של US.
קטלוג מעקה בטיחות מנתב נושאים רגישים לבני אדם מבלי שהסוכן ינסה לטפל בהם.
שאלות מובילות ודפוסים ללא מענה מניבים שיפורים בתיעוד המדיניות.