אוטומציה של תמיכה ותפעול IT
IT אוטומציה

כרטיסים L1 ו-L2, סגורים ללא אדם

איפוסי סיסמה, בקשות גישה, התקנות תוכנה, בעיות VPN - סוכנים מאבחנים, מבצעים וסוגרים עם מסלולי ביקורת מלאים.

Tickets streaming into resolution

20 סוגי הכרטיסים המובילים ברוב הארגונים של IT הם 80% מהנפח וניתנים לשחזור כמעט ב-100%. סגירת אלה מקצה לקצה משחררת את צוות IT שלך לעבודה שאינה ניתנת לחזרה שלמעשה ראויה לתשומת לבם.

מסלול של כרטיס

  1. 01

    מסווג ומזהה

    כרטיסים נכנסים מסווגים, זהות המשתמש מאומתת, והקשר רלוונטי (מכשיר, קבוצה, שינויים אחרונים) מורכב.

  2. 02

    בצע עם מדיניות

    הסוכן מפעיל את הרזולוציה - הוסף לקבוצה, אפס סיסמה, דחוף תצורה - בתוך מדיניות ועם MFA בעת הצורך.

  3. 03

    סגור עם אישור

    המשתמש מקבל הודעה, מתבקש לאשר, והכרטיס נסגר בצירוף רישום ביקורת מלא.

יכולות

מודע לזהות

כל פעולה יורשת את זהות המבקש והרשאותיו. אין הסלמה של הרשאות.

ניתוח סטיה

לוחות מחוונים מציגים את קצב הסטייה לכל קטגוריה - כך שאתה מכוון את הספים עם נתונים, לא עם ניחושים.

הסלמה מוכנה

אם האוטומציה נכשלת, האדם שמקבל את הכרטיס מקבל את ההקשר האבחוני המלא שכבר נאסף.

ספרי ריצה מותאמים אישית

ספרי הריצה הפנימיים שלך הופכים למדיניות ניתנת להפעלה - לא קובצי PDF שאנשים צריכים למצוא ולעקוב אחריהם.

Ready to put intelligence in motion?