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Onboarding del cliente, evasione dell'ordine, rinnovo: processi che toccano cinque sistemi eseguiti come un flusso coerente con rollback e audit.
I problemi operativi più difficili non si trovano all'interno di un sistema; sono tra i sistemi. L’orchestrazione tra sistemi trasforma queste coreografie in oggetti di prima classe: visibili, testabili e posseduti.
Ogni sistema toccato, ogni transizione statale, ogni compensazione è esplicita.
I flussi a esecuzione prolungata sopravvivono ai riavvii e agli errori parziali. Nessun lavoro va perduto, nessun lavoro viene duplicato.
I colli di bottiglia, i tentativi e i modelli di interruzione emergono come parametri. I flussi migliorano con i dati reali.
Flussi a più fasi con compensazione: l'azione del sistema A viene ripristinata se il sistema C fallisce.
Le istanze in volo terminano nella versione avviata; i nuovi inizi utilizzano l'ultimo.
Qualsiasi passaggio può richiedere l'approvazione umana con il contesto completo; gli esseri umani non iniziano da zero.
Stato per flusso, volume e raggiungimento degli SLA visibili, con avvisi prima della violazione, non dopo.