Caricamento…
Il processo di mining fa emergere i flussi reali utilizzati dalle persone (deviazioni, soluzioni alternative e scorciatoie) in modo da automatizzare la forma del lavoro effettivamente esistente.
La maggior parte dei progetti di automazione falliscono perché automatizzano il processo documentato, non quello reale. Il process mining utilizza i registri eventi dei tuoi sistemi per rivelare il processo reale, quindi prende di mira le automazioni in cui i guadagni sono misurabili.
Gli eventi provenienti da ERP, CRM, ITSM e sistemi personalizzati vengono unificati in un registro eventi comune.
Il processo effettivo, comprese tutte le varianti, rielaborazioni e loop, viene visualizzato con frequenze.
Le varianti ad alto impatto diventano candidate all’automazione, con i risparmi attesi quantificati prima dell’inizio del lavoro.
Sono emerse le prime 10 varianti di qualsiasi processo con volume e tempo di completamento.
Confrontare il processo reale con quello documentato; trovare la deriva, non solo la sua presenza.
Il punto in cui il lavoro resta inattivo rispetto a quello in cui è attivo viene misurato passo dopo passo.
I passaggi che vengono rifatti più spesso sono i primi candidati all’intervento – e i dati lo dimostrano.