Dokładne odpowiedzi na pytania HR w dowolnym momencie
Pracownicy zadają HR te same pytania tysiące razy. Agenci odpowiadają za pomocą cytowanych zasad — w Slack, aplikacji Teams, e-mailu lub portalu — podczas gdy HR poruszają pytania wymagające obecności człowieka.
Pomoc techniczna HR na dużą skalę to problem z wyszukiwaniem. Zasady istnieją; pracownicy nie mogą ich znaleźć. Agenci wypełniają tę lukę, zapewniając dostęp w języku naturalnym poparty cytatami, dzięki czemu odpowiedzi są wiarygodne i możliwe do sprawdzenia.
Jak odpowiada się na pytanie
- 01
Zrozum
Pytania są analizowane pod kątem intencji i dostosowywane do kraju, roli i stażu pracy pracownika — zasady są różne.
- 02
Pobierz z cytatami
Pobierane są odpowiednie sekcje zasad, a odpowiedź składa się z klikalnych cytatów z dokumentów źródłowych.
- 03
Eskaluj wrażliwe
Pytania dotyczące kategorii chronionych, udogodnień lub skarg kierują bezpośrednio do ludzkiego partnera.
Możliwości
Polityka jako źródło prawdy
Odpowiedzi pochodzą z Twoich aktualnych dokumentów politycznych. Aktualizacje są rozpowszechniane natychmiast po zmianie dokumentów.
Świadomy kontekstu
Inżynier w Niemczech otrzymuje niemiecką polisę PTO, a nie domyślną US.
Kierowanie tematów drażliwych
Katalog poręczy kieruje wrażliwe tematy do ludzi bez konieczności zajmowania się nimi przez agenta.
Analityka
Najczęstsze pytania i wzorce bez odpowiedzi przyczyniają się do ulepszenia dokumentacji zasad.