Wczytywanie…
Pracownicy zadają HR te same pytania tysiące razy. Agenci odpowiadają za pomocą cytowanych zasad — w Slack, aplikacji Teams, e-mailu lub portalu — podczas gdy HR poruszają pytania wymagające obecności człowieka.
Pomoc techniczna HR na dużą skalę to problem z wyszukiwaniem. Zasady istnieją; pracownicy nie mogą ich znaleźć. Agenci wypełniają tę lukę, zapewniając dostęp w języku naturalnym poparty cytatami, dzięki czemu odpowiedzi są wiarygodne i możliwe do sprawdzenia.
Pytania są analizowane pod kątem intencji i dostosowywane do kraju, roli i stażu pracy pracownika — zasady są różne.
Pobierane są odpowiednie sekcje zasad, a odpowiedź składa się z klikalnych cytatów z dokumentów źródłowych.
Pytania dotyczące kategorii chronionych, udogodnień lub skarg kierują bezpośrednio do ludzkiego partnera.
Odpowiedzi pochodzą z Twoich aktualnych dokumentów politycznych. Aktualizacje są rozpowszechniane natychmiast po zmianie dokumentów.
Inżynier w Niemczech otrzymuje niemiecką polisę PTO, a nie domyślną US.
Katalog poręczy kieruje wrażliwe tematy do ludzi bez konieczności zajmowania się nimi przez agenta.
Najczęstsze pytania i wzorce bez odpowiedzi przyczyniają się do ulepszenia dokumentacji zasad.