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O sandbox reproduz o histórico de tickets, faturas e pedidos. Os agentes praticam com dados reais sem tocar em sistemas reais.
Os testes unitários capturam regressões em funções puras. Os agentes falham na longa cauda de entradas do mundo real que ninguém pensou em enumerar. A sandbox é o local onde esta cauda é testada: segura, reproduzível e partilhável.
Os pedidos de produção são capturados com entradas, estado do sistema e resultados — de forma automática e contínua.
Os replays do sandbox capturaram o trabalho em novas versões do agente num ambiente selado. Nenhum bilhete real é tocado.
As diferenças entre os resultados antigos e os novos são apresentadas para revisão. As regressões bloqueiam a implantação.
Os replays são reproduzíveis – mesma entrada, mesma saída – pelo que os bugs são depuráveis, e não vibrantes.
Os campos sensíveis são editados antes da reprodução. Os testadores trabalham com dados realistas sem uma pegada bruta de PII.
Reproduza uma fatia do tráfego (por locatário, categoria ou segmento) para escalar o risco antes da implementação completa.
Os bugs anteriores tornam-se casos de regressão persistentes. As correções mantêm-se fixas.