HR Automation
随时对 HR 问题给出准确答案
员工向 HR 反复提出同样的问题数千次。智能体以引用政策作答——在 Slack、Teams、邮件或您的门户内——让 HR 应对需要人工的问题。
规模化的 HR 服务台是一个搜索问题。政策存在;员工找不到。智能体以自然语言访问并带引用回答,使答复可信且可审计。
问题如何得到回答
- 01
理解
问题被解析意图并按员工所在国家、角色与工龄限定范围——政策各有不同。
- 02
带引用检索
相关政策章节被检索,答复伴随可点击引用至源文档。
- 03
敏感事项升级
涉及受保护类别、合理便利或申诉的问题直接路由至人工合作伙伴。
核心能力
以政策为事实源
答复来自您当前的政策文档。文档变更时,更新立即传播。
上下文感知
德国的工程师获得德国 PTO 政策,而不是美国默认值。
敏感话题路由
护栏目录将敏感话题路由给人工,智能体不尝试自行处理。
分析
高频问题与无解模式驱动政策文档改进。