IT Automation
事件在自动驾驶中运行,直到人工决策时刻
当告警触发时,智能体分派、拉取遥测、交叉参考过往事件并驱动运维手册——让人工抵达的是已预热的事件,而非冷启动。
事件的成本不只是故障本身;还有收集上下文耗费的人力时间。智能体可以在数秒内完成收集(及多数已知补救步骤),使响应者抵达时已有清晰的情境。
事件最初的 5 分钟
- 01
分派与丰富
告警被去重、与近期变更相关联,并赋予带置信度的严重级。
- 02
执行运维手册
对已知模式,智能体驱动运维手册——回滚、扩容、故障切换——并将日志附加至事件。
- 03
移交或解决
已解决事件附带事后复盘初稿关闭;未解决事件以完整上下文交接至值班人员。
核心能力
运维手册库
您的运维手册成为可执行对象,对未受信流程提供干运行模式。
事后复盘准备
时间线、diff 与受影响面在每次事件中自动组装。
影响范围估算
智能体在分派环节量化范围——租户、用户、服务。
变更相关性
最近的部署、配置变更与开关切换与告警窗口交叉参考。