Risposte precise alle domande sulle risorse umane, in qualsiasi momento
I dipendenti pongono alle risorse umane le stesse domande migliaia di volte. Gli agenti rispondono con la policy citata, in Slack, Teams, e-mail o nel tuo portale, mentre le risorse umane affrontano le domande che necessitano di un essere umano.
Un helpdesk HR su larga scala è un problema di ricerca. Le politiche esistono; i dipendenti non riescono a trovarli. Gli agenti colmano questa lacuna con l'accesso in linguaggio naturale supportato da citazioni, quindi le risposte sono affidabili e verificabili.
Come viene data risposta a una domanda
- 01
Capire
Le domande vengono analizzate in base all'intento e all'ambito del paese, del ruolo e dell'incarico del dipendente; le politiche variano.
- 02
Recupera con citazioni
Vengono recuperate le sezioni politiche corrette e la risposta è composta da citazioni cliccabili ai documenti di origine.
- 03
Aumentare il sensibile
Le domande che coinvolgono categorie protette, accomodamenti o rimostranze vengono indirizzate direttamente al partner umano.
Capacità
La politica come fonte di verità
Le risposte provengono dai documenti politici attuali. Gli aggiornamenti si propagano immediatamente quando i documenti cambiano.
Consapevole del contesto
Un ingegnere in Germania ottiene la politica tedesca della PTO, non il default degli Stati Uniti.
Instradamento di argomenti sensibili
Un catalogo guardrail indirizza argomenti sensibili agli esseri umani senza che l'agente cerchi di gestirli.
Analitica
Le domande principali e i modelli senza risposta determinano miglioramenti nella documentazione delle policy.