Correggi gli endpoint prima dell'archiviazione dei ticket
Gli agenti osservano lo stato degli endpoint in tutto il parco dispositivi, rilevano eventuali variazioni e risolvono i problemi comuni in modo proattivo, trasformando l'IT reattivo in IT preventivo.
La maggior parte dei problemi degli endpoint segue schemi prevedibili: riempimento del disco, scadenza dei certificati, agenti obsoleti, deviazioni delle configurazioni. Lasciato da solo, ogni modello alla fine produce un biglietto. Se lo prendi presto, la maggior parte non lo fa mai.
Il ciclo proattivo
- 01
Osservare
Le origini MDM, EDR e inventario alimentano un modello di integrità continuo per dispositivo.
- 02
Prevedere e rimediare
Quando la deviazione supera una soglia, l'agente applica una soluzione correttiva: patch, pulizia, rotazione, riconfigurazione.
- 03
Avvisare dolcemente
Gli utenti vedono una piccola nota che spiega cosa è cambiato, quindi non si chiedono perché il loro laptop sia diventato più veloce.
Capacità
Postura a livello di flotta
Una visione unificata dello stato della flotta (patch, conformità, configurazione) su macOS, Windows, Linux e dispositivi mobili.
Cambia finestre
Le correzioni rispettano il contesto dell'utente: nessun riavvio forzato durante una presentazione.
Regressione alla deriva
I dispositivi che vanno ripetutamente alla deriva vengono analizzati per individuarne la causa principale, non solo per risolverli.
Prove di conformità
Le prove sulla postura dell'endpoint vengono inviate automaticamente allo strumento GRC.