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Automazione IT
Operazioni IT intelligenti che risolvono prima che te ne accorga
Gli agenti risolvono ticket IT L1 e L2 end-to-end: reimpostazione della password, accesso, incidenti comuni.
Risoluzione autonoma dei ticket
Modello di flusso di lavoro per la risoluzione autonoma dei ticket
Un flusso di lavoro commerciabile che mostra come i ticket IT vengono classificati, esaminati, risolti, verificati e intensificati con un contesto completo quando è necessario il supporto umano.
Formato
PPTX modificabile
Diapositive
Flusso di lavoro a 6 diapositive
Utilizzare
Automazione ITSM
Gestione proattiva degli endpoint
Modello di flusso di lavoro di gestione proattiva degli endpoint
Un ciclo operativo riutilizzabile per monitorare l'integrità del dispositivo, rilevare deviazioni o rischi, attivare soluzioni sicure e verificare lo stato dell'endpoint con prove.
Formato
PPTX modificabile
Diapositive
Flusso di lavoro a 6 diapositive
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Integrità dell'endpoint
Orchestrazione della risposta agli incidenti
Modello di flusso di lavoro di orchestrazione della risposta agli incidenti
Un flusso di lavoro conciso per correlare gli avvisi, valutare l'impatto, coordinare gli operatori, monitorare il recupero e preparare l'apprendimento post-incidente.
Formato
PPTX modificabile
Diapositive
Flusso di lavoro a 6 diapositive
Utilizzare
Risposta all'incidente
Definito
Deflection dei ticket
Misurato
Tempo medio di risoluzione
Definite
Integrazioni ITSM
99.9%
Obiettivo di disponibilità progettuale