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Integração do cliente, pedido até ao serviço, renovação — processos que abrangem cinco sistemas executados como um fluxo coerente com a reversão e auditoria.
Os problemas operacionais mais difíceis não estão dentro de um sistema; estão entre sistemas. A orquestração entre sistemas transforma estas coreografias em objetos de primeira classe — visíveis, testáveis e de propriedade.
Cada sistema tocado, cada transição de estado, cada compensação é explícita.
Os fluxos de longa duração sobrevivem a reinicializações e falhas parciais. Nenhum trabalho é perdido, nenhum trabalho é duplicado.
Os estrangulamentos, as novas tentativas e os padrões de quebra surgem como métricas. Os fluxos melhoram com dados reais.
Fluxos de múltiplos passos com compensação — a ação do sistema A é invertida se o sistema C falhar.
As instâncias em curso terminam na versão que iniciaram; novos começos utilizam o mais recente.
Qualquer etapa pode solicitar aprovação humana com contexto completo; os humanos não começam do zero.
A integridade, o volume e o cumprimento do SLA por fluxo são visíveis, com alertas antes da violação, e não depois.