Descubra onde reside realmente o processo
A mineração de processos revela os fluxos reais que as pessoas utilizam — desvios, soluções alternativas e atalhos — para que automatize a forma de trabalho que realmente existe.
A maioria dos projetos de automação falha porque automatiza o processo documentado, e não o real. A mineração de processos utiliza registos de eventos dos seus sistemas para revelar o processo real e, em seguida, visa as automatizações onde os ganhos são mensuráveis.
Como funciona a mineração de processos
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Recolher eventos
Os eventos de ERP, CRM, ITSM e sistemas personalizados são unificados num registo de eventos comum.
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Reconstruir fluxos
O processo real – incluindo todas as variantes, retrabalhos e loops – é visualizado com frequências.
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Alvo e medida
As variantes de alto impacto tornam-se candidatas à automatização, com poupanças esperadas quantificadas antes do início do trabalho.
Capacidades
Análise de variantes
As 10 principais variantes de qualquer processo surgiram com volume e tempo para conclusão.
Verificação de conformidade
Compare o processo real com o documentado; encontrar a tendência, e não apenas a presença dela.
Detecção de estrangulamentos
Onde o trabalho fica ocioso versus onde está ativo é medido por etapas.
Métricas de retrabalho
As etapas que são refeitas com maior frequência são as principais candidatas à intervenção – e os dados comprovam-no.