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IT-Automatisierung
Intelligenter IT-Betrieb, der behebt, bevor Sie es bemerken
Agenten lösen L1- und L2-IT-Tickets End-to-End — Passwort-Resets, Zugriff, häufige Incidents.
Autonome Ticketlösung
Workflow-Vorlage für die autonome Ticketlösung
Ein marktfähiger Workflow, der zeigt, wie IT-Tickets klassifiziert, untersucht, gelöst, überprüft und mit vollem Kontext eskaliert werden, wenn menschliche Unterstützung benötigt wird.
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Folien
6-Folien-Workflow
Verwendung
ITSM-Automatisierung
Proaktives Endpoint Management
Workflow-Vorlage für die proaktive Endpunktverwaltung
Eine wiederverwendbare Betriebsschleife zur Überwachung des Gerätezustands, zur Erkennung von Abweichungen oder Risiken, zur Auslösung sicherer Abhilfemaßnahmen und zur Überprüfung des Endpunktstatus anhand von Beweisen.
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6-Folien-Workflow
Verwendung
Endpunktgesundheit
Orchestrierung der Reaktion auf Vorfälle
Workflow-Vorlage für die Orchestrierung der Reaktion auf Vorfälle
Ein prägnanter Arbeitsablauf zum Korrelieren von Warnungen, Bewerten der Auswirkungen, Koordinieren von Einsatzkräften, Verfolgen der Wiederherstellung und Vorbereiten von Erkenntnissen nach einem Vorfall.
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6-Folien-Workflow
Verwendung
Reaktion auf Vorfälle
Definiert
Ticket-Umleitung
Gemessen
Ø Auflösungszeit
Benannt
ITSM-Integrationen
99.9%
Verfügbarkeits-Designziel