Automação de TI

Operações de TI inteligentes que resolvem antes de reparar

Agentes autónomos que tratam da resolução de tickets, aprovisionamento de acessos, gestão de endpoints e resposta a incidentes — reduzindo a carga manual de TI em setenta por cento ou mais.

Resolução autónoma de tickets

Reposições de palavras-passe, pedidos de acesso, problemas de VPN e aprovisionamento de software resolvidos em segundos. Os agentes diagnosticam, executam e verificam em ServiceNow, Jira e na sua plataforma ITSM sem intervenção humana.

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Gestão proativa de endpoints

Os agentes monitorizam a saúde dos dispositivos, agendam atualizações, detetam anomalias e acionam remediação antes de os colaboradores submeterem tickets. Gestão do ciclo de vida do aprovisionamento ao retiro, totalmente automatizada.

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Orquestração de resposta a incidentes

Quando os problemas escalam para além do Nível 1, os agentes reúnem o contexto a partir de logs, ferramentas de monitorização e incidentes passados. Os responsáveis humanos recebem um resumo completo — não um ticket em branco.

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70%+

Desvio de tickets

< 30s

Tempo médio de resolução

200+

Integrações ITSM

99.99%

Disponibilidade

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