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Automação de TI
Operações de TI inteligentes que resolvem antes de reparar
Os agentes resolvem os tickets de TI L1 e L2 de ponta a ponta: redefinições de palavras-passe, acesso e incidentes comuns.
Resolução autônoma de tickets
Modelo de fluxo de trabalho de resolução autônoma de tickets
Um fluxo de trabalho comercializável que mostra como os tickets de TI são classificados, investigados, resolvidos, verificados e escalados com contexto completo quando o suporte humano é necessário.
Formato
PPTX editável
Apresentações
Fluxo de trabalho de 6 slides
Usar
Automação de ITSM
Gerenciamento proativo de endpoints
Modelo de fluxo de trabalho de gerenciamento proativo de endpoints
Um loop operacional reutilizável para monitorar a integridade do dispositivo, detectar desvios ou riscos, acionar remediação segura e verificar o estado do endpoint com evidências.
Formato
PPTX editável
Apresentações
Fluxo de trabalho de 6 slides
Usar
Integridade do endpoint
Orquestração de resposta a incidentes
Modelo de fluxo de trabalho de orquestração de resposta a incidentes
Um fluxo de trabalho conciso para correlacionar alertas, avaliar o impacto, coordenar socorristas, rastrear a recuperação e preparar o aprendizado pós-incidente.
Formato
PPTX editável
Apresentações
Fluxo de trabalho de 6 slides
Usar
Resposta a incidentes
Definido
Desvio de tickets
Medido
Tempo médio de resolução
Definidas
Integrações ITSM
99.9%
Objetivo de disponibilidade de projeto