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Automatisation IT
Des opérations IT intelligentes qui résolvent avant que vous ne remarquiez
Les agents résolvent les tickets informatiques L1 et L2 de bout en bout : réinitialisations de mot de passe, accès, incidents courants.
Résolution autonome des tickets
Modèle de workflow de résolution autonome des tickets
Un flux de travail commercialisable montrant comment les tickets informatiques sont classés, étudiés, résolus, vérifiés et remontés avec un contexte complet lorsqu'une assistance humaine est nécessaire.
Format
PPTX modifiable
Diapositives
Flux de travail en 6 diapositives
Utiliser
Automatisation ITSM
Gestion proactive des points de terminaison
Modèle de workflow de gestion proactive des points de terminaison
Une boucle d'exploitation réutilisable pour surveiller l'état des appareils, détecter les dérives ou les risques, déclencher une correction sûre et vérifier l'état du point final avec des preuves.
Format
PPTX modifiable
Diapositives
Flux de travail en 6 diapositives
Utiliser
Santé du point de terminaison
Orchestration de la réponse aux incidents
Modèle de workflow d'orchestration de réponse aux incidents
Un flux de travail concis pour corréler les alertes, évaluer l'impact, coordonner les intervenants, suivre la récupération et préparer l'apprentissage post-incident.
Format
PPTX modifiable
Diapositives
Flux de travail en 6 diapositives
Utiliser
Réponse aux incidents
Défini
Déflexion des tickets
Mesuré
Temps de résolution moyen
Nommées
Intégrations ITSM
99.9%
Objectif de disponibilité à la conception